よくあるご質問

よくある質問

ご質問がありますか？弊社製品、ご注文手続き、およびポリシーに関する最も一般的なご質問をまとめましたので、迅速な回答を見つけるのに役立ててください。お探しの情報が見つからない場合は、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

ご注文

注文はいつ届きますか？

通常の製造および配送期間は以下の通りです。

• 瞑想製品：3～5営業日以内に発送。

例外については、個々の製品説明をご参照ください。

クレジットカードへの請求はいつ行われますか？

クレジットカードへの請求は、チェックアウト時に行われます。

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？

キャンセルをリクエストするには、できるだけ早くcontact@shaolinmart.comまでメールでお問い合わせください。

ご注意ください：

注文が発送された後は、キャンセルできません。
注文が配達時に受取拒否された場合、お客様は返品送料を負担するものとします。

返品ポリシーはどのようになっていますか？

未使用で元のパッケージに入っている場合に限り、購入から30日以内の返品を受け付けています。

破損、不良品、または誤った商品を受け取った場合は、直ちにカスタマーサービスチームにご連絡ください。当社は製品に自信を持っており、お客様に完全に満足していただきたいと考えています。

詳細については、返品ポリシー をご覧ください。

製品

配送
配送と輸送時間
輸送時間は、お客様の所在地とチェックアウト時に選択された配送方法によって異なります。ご注文品が発送されると、追跡情報が記載されたメールが届きます。

海外発送はしていますか？

はい、海外発送も承っております。送料は、ご注文品のサイズと重量に基づいてチェックアウト時に計算されます。送料の高騰により、現在、重量のある商品や大型の商品は海外へ発送できません。すべての海外販売は最終的なものであることにご注意ください。海外からの注文についてご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

注文を追跡するにはどうすればよいですか？

注文が発送されると、配送状況を監視できる追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。

私書箱またはAPO/FPOボックスへの配送はしていますか？

APO/FPOアドレスへの発送はできません。私書箱には小さな荷物を発送できますが、多くの場合、実住所をリクエストする必要があり、発送が遅れる可能性があります。

アカウントとプライバシー

アカウントを管理するにはどうすればよいですか？

ウェブサイトの右上にあるアカウントにログインすることで、アカウント情報を管理できます。

パスワードをリセットするには、ログインページの「パスワードを忘れた場合」を選択し、指示に従ってください。

メールアドレスを第三者と共有しますか？

当社のウェブサイトでのインタラクションに基づいて関連性の高い広告を表示するために、特定の情報を第三者のパートナーと共有する場合があります。

お客様には、この種のデータ共有をオプトアウトする権利があります。詳細については、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。